• 新华时评:品味文化远香 涵养文化自信 2019-10-16
  • 那块“没用”的上海牌手表 2019-10-14
  • 青春逐梦向阳之路 平台引擎加速成长 2019-10-07
  • 建国后,除了国家机构外,还有众多行业领域都冠以“人民”二字,人民铁道,人民邮电,人民电力,人民公安,人民币。。。 2019-10-07
  • 中冶置业兴隆百万平米新城正式亮相 将打造全配套高铁康养小镇 2019-10-05
  • 州市 —频道 春城壹网 七彩云南 一网天下 2019-10-05
  • 有线无线通吃 华美携手易能微推出首款无线充、PD二合一充电宝 2019-10-01
  • 400年来旷日持久的一桩公案:《西游记》作者真的是吴承恩吗? 2019-10-01
  • 标致5008当选法国总统座驾 防弹装甲加身外观低调 2019-09-30
  • ICANN将首次更换互联网域名系统 (DNS) 加密密钥 2019-09-30
  • 绿水青山咋变金山银山?看河北旅游扶贫大动作! 2019-09-29
  • 新疆萌妹子特警蹿红网络 公开择偶标准[组图] 2019-09-29
  • 人工智能驱动数字经济发展 2019-09-28
  • 打开设计图纸的说明。 2019-09-24
  • “体育+旅游”使景区成为休闲度假目的地 2019-09-23
  • 幸运赛车综合走势图 | 设为首页 | 加入收藏
    注册 | 登录 | 发布投稿

    幸运赛车综合走势图 www.55402a.com 新手卖家如何装修淘宝店铺?

    淘宝网店装修详情页需要遵循哪些原则?

    淘宝网店装修宝贝详情页怎么设计制作的?

    淘宝店铺免费扶植版店铺有哪些装修方法?

    新手卖家装修淘宝有哪些技巧分享?

    淘宝装修教程网页分页跟制作装修模板有哪些方法?

    新手淘宝网店如何装修?装修教程

    网店装修怎么才能装修出个性网店风格?

    淘宝网店装修教程有哪些实战技巧?

    淘宝装修教程告诉你怎么装修网店?

    新手卖家如何装修淘宝店铺?

    淘宝网店装修详情页需要遵循哪些原则?

    淘宝网店装修宝贝详情页怎么设计制作的?

    淘宝店铺免费扶植版店铺有哪些装修方法?

    新手卖家装修淘宝有哪些技巧分享?

    淘宝装修教程网页分页跟制作装修模板有哪些方法?

    新手淘宝网店如何装修?装修教程

    网店装修怎么才能装修出个性网店风格?

    淘宝网店装修教程有哪些实战技巧?

    淘宝装修教程告诉你怎么装修网店?

    湖南体彩幸运赛车走势图:淘宝售后客服如何处理快递常见问题?

    来源: | 2018-06-19 17:43:48 | 人气: 次    

    导读:淘宝售后客服可以说是直接关系着店铺的评分和宝贝评价了,毕竟买家遇到售后问题都会联系他们解决。如果不能为买家圆满的解决这些问题,中差评是吃定了的。

      淘宝售后客服可以说是直接关系着店铺的评分和宝贝评价了,毕竟买家遇到售后问题都会联系他们解决。如果不能为买家圆满的解决这些问题,中差评是吃定了的。那么遇到这些快递问题时,要怎么解决呢?

    淘宝售后客服如何处理快递常见问题?

      1、物流显示已签收,但买家没收到

      遇到买家反馈这样的问题,客服要第一时间向快递公司确认情况。如是快递员放在代收点但没有通知买家,要告知买家过去取;若是快递公司也无跟踪结果,那么就先给买家重新补发产品,在跟踪快递公司方面的反馈,找到退回,否则赔付。

      2、包裹外包装/产品破损

      有时总有那么些挑剔的买家因为包裹外包装破损会找售后客服投诉,那么客服先要给买家致歉并解释,可以赠予优惠券,还可以形成回购,让他下次自主选择快递公司;若是产品破损的话,先请买家将破损情况拍给我们看,确认之后之前,并告知可以选择退款或补发,同时还要与快递公司协商相关事宜。

      3、快递派送慢/不派送

      快递公司不派送或派件送,需要先联系快递公司看看是什么原因,若是长时间不派送的话,告知买家情况,并选择另一家快递公司进行补发,再与之前的快递公司跟进原包裹的退回情况。

      4、错发/漏发产品

      若出现买家反映产品错发或是漏发,客服不要第一时间说买家为什么没有当面验收,而是要看看快递的称重情况,若是自己疏忽的原因,要向买家致歉,并承诺重新发货,给买家一个满意的答复,也能提升买家的信任度。之后再给买家提醒一下,可以当面验收,如果产品数量不对或是与自己购买的宝贝不符,可以拒收并联系我们解决。

      5、快递公司丢件

      这个情况淘宝客服首先要去查看物流信息是否有更新,没有更新的话马上间联系快递公司,看看是否是丢件了,若快递公司不能马上查出问题所在,先给买家一个承诺处理时间,同时也要让快递公司给予我们一个处理时限,超过这个时限的话要第一时间给买家补发。

      淘宝售后客服一定要好好看看,避免之后遇到这些问题时手足无措,这样遭殃的可是店铺啊!


    淘宝店铺装修模板

    相关推荐

    淘宝新手店铺装修的秘诀有哪些 淘宝新手店铺装修的秘诀有

    客户对于淘宝要求也在不断的增加,不管是从店铺、产品、推广等等方面的要求都在不断增加。淘宝开店新手想要在这分得一块蛋糕,就需要在各个方面都做到最好。

     解析如何通过直通车新资源位推广打造爆款 解析如何通过直通车新资

    大家好,今天给大家分享的是如何通过直通车推广新资源位打造爆款,自从增加了新资源为以来,让很多卖家和车手一时不知所错,无从下手,特别是对于广大的中小卖家来说,终于有

    淘宝店铺装修模板
     

    淘宝推广教程

    • 新手卖家如何装修淘宝

      很多刚刚在淘宝开店的卖家都不懂现在的形式,以为商品的质量跟服务到位了,就可以
    • 淘宝网店装修详情页需

      之前的文章中,小贤已经介绍了关于网店详情页装修的详细装修方法,大家有没有学会
    • 淘宝网店装修宝贝详情

      大家都知道淘宝网店装修需要装修很多个板块,比如说店招装修、导航栏装修、宝贝
    • 淘宝店铺免费扶植版店

      怎么才能把淘宝网店装修好呢?这些小贤都能听店主的诉说,虽然网店相关的网店装
    '); })();
  • 新华时评:品味文化远香 涵养文化自信 2019-10-16
  • 那块“没用”的上海牌手表 2019-10-14
  • 青春逐梦向阳之路 平台引擎加速成长 2019-10-07
  • 建国后,除了国家机构外,还有众多行业领域都冠以“人民”二字,人民铁道,人民邮电,人民电力,人民公安,人民币。。。 2019-10-07
  • 中冶置业兴隆百万平米新城正式亮相 将打造全配套高铁康养小镇 2019-10-05
  • 州市 —频道 春城壹网 七彩云南 一网天下 2019-10-05
  • 有线无线通吃 华美携手易能微推出首款无线充、PD二合一充电宝 2019-10-01
  • 400年来旷日持久的一桩公案:《西游记》作者真的是吴承恩吗? 2019-10-01
  • 标致5008当选法国总统座驾 防弹装甲加身外观低调 2019-09-30
  • ICANN将首次更换互联网域名系统 (DNS) 加密密钥 2019-09-30
  • 绿水青山咋变金山银山?看河北旅游扶贫大动作! 2019-09-29
  • 新疆萌妹子特警蹿红网络 公开择偶标准[组图] 2019-09-29
  • 人工智能驱动数字经济发展 2019-09-28
  • 打开设计图纸的说明。 2019-09-24
  • “体育+旅游”使景区成为休闲度假目的地 2019-09-23
  • 481开奖彩票河南481 11选5任5实战经验 福建体彩网 广东南粤风采36选7走势 湖南体彩幸运赛车改版 赌三公做扑克手法 足球大小滚球盘技巧 网络赚钱经验教程 中国福彩网神算子 山东十一选五今日预测 中国竞彩网丨 88开奖现场 game918通比牛牛 永盈娱乐app官网 彩名堂安卓版