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    来源: | 2018-12-07 13:43:07 | 人气: 次    

    导读:万事本来就是开头最难。对于小商家的我们,到底应该如何运营,才能让店铺正常运转,绕开那些不必要的荆棘,好好地活下去呢?大家赶快跟着小编了解一下为我们新手商家保驾护航的绝招吧。

      万事本来就是开头最难。对于小商家的我们,到底应该如何运营,才能让店铺正常运转,绕开那些不必要的荆棘,好好地活下去呢?大家赶快跟着小编了解一下为我们新手商家保驾护航的绝招吧。

      一、质量关

      质量关是每一个中小商家,乃至每一个行业当中都应首先把控的第一关。毕竟我们都是卖宝贝的,如果我们宝贝质量不过关宝贝不够给力,不管怎么推广,用户无法感受到宝贝好在哪,流量自然会快速流失。做宝贝和盖楼一样,首先根基要打得稳,宝贝的质量就是我们淘店铺的根基。

      把好质量关是做一切生意的基础,缺少好质量的宝贝,我们的店铺就像是一座空中楼阁,不管我们怎么努力怎么优化,花多少钱去进行推广。最终都可能会因为质量的原因土崩瓦解,导致店铺一落千丈,所以我们首先要注重的是宝贝的质量。

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      二、淘宝动态评分

      我们都知道在淘宝中动态评分的重要性,刚开店的中小商家,动态评分开始都是统一的,但是走着走着就产生了差距。这一步也与宝贝质量有着必然联系,宝贝质量差的话,差评率就会上升,动态评分会急剧下降。

      店铺动态评分是会员在淘宝网交易成功后,仅限使用用户身份的淘宝网会员对本次交易的使用商家身份的淘宝网会员进行如下评分:描述相符、服务态度、物流服务这三部分。每项店铺评分取连续六个月内所有用户给予评分的算术平均值。

      1、宝贝和描述是否相符

      这个还是跟宝贝的质量直接挂钩,关于宝贝的介绍质量是否和用户收到的一致,就是我们说的描述相符。这一项是比较关键的,也是最容易被用户诟病的。大家还需要注意一个细节问题,图片拍摄一定要有真实感。我们套用了别家店铺的模特图。用户一眼就能看出来,并绕道而行。与其良莠不齐的四处找图片,不如统一图片风格,用真实的实拍图让顾客切身体会到实在的感觉。这也是决定描述相符的很重要一点。

      2、商家的服务态度

      这主要考察的是商家对用户是如何服务的,是否可以快速的回答用户提出的问题,是否能给出正确的答案。

      3、第三个部分是快递的服务

      这虽然和商家没有直接的关系,但是发最快的快递也是商家所需要做的事情。在提高动态评分上,我们可以制作一些附带卡片,尽量降低哪些因为快递慢,或者运输途中的种种问题对我们店铺造成的不良影响,同时也可以利用卡片提示用户给予五分好评。淘宝详情页中设置潜意识引导的板块,提前提醒用户如遇到问题及时联系客服,我们会用最大的热忱帮您解决问题。同时提醒用户给五星好评。

      物流跟踪,通过物流跟踪的方法,最好是短信。最是告知用户我们的发货情况,让用户感受到我们店铺优质的售后服务。这样能大大减少用户因为对于物流太慢产生不满给我们低评分的隐患。

      三、重视无线端

      做淘宝时间久的小商家们不难发现,如今的无线端流量已经彻底赶超了电脑端。占据了市场大多半的份额。因此,作为小商家的我们,想要完好无损的生存下去,必须顺应时代的变化和市场的变化。

      如今对于移动端的流量,我们一定要重视起来。检查一下自己的移动端详情页是否看的清楚,很多中小商家的店铺移动端的详情页是直接通过PC端(即电脑端)的详情页直接生成的,由于详情页是根据电脑端的尺寸进行设计的,很多店铺的详情页并没有对字体进行重视,导致生成之后的详情页文字太小。用户根本看不清楚,用户看不到宝贝的详情页,只能从画面上了解宝贝,我们的详情页与竞争对手的相比就已经大打折扣了,再加上我们白来是夹缝中求生存的中小商家,这时候要是再去和大店铺竞争自然难上加难。因此,对于移动端的基础设置,我们要严格把控。同时移动端的特点我们要好好把握住。

      1、比价不方便

      这会使得我们中小商家很明显的价格优势大打折扣,因为移动端不像电脑那样可以一下搜到很多同款,再进行比价。移动端通常都是单独一个打开的形式呈现。这里我们就需要在主图上下更大的功夫,用主图吸引用户眼球。

      2、移动端的推广优势

      同样我们移动端也有极大的推广优势,例如微淘,位于我们移动端页面的第二个选项,通过微淘我们可以将用户以粉丝的形式圈起来,在有了新活动的时候,我们可以通过微淘这种免费的方式去推广活动。更灵活内容更丰富。

      如果我们想让自己的小店好好的生存下去,不紧要做到以上几点,还有很多要注意的内容。不断的学习和增长运营知识是每天的必修课程。只有不断的学习,才能跟上淘宝前进的步伐。


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