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    中国好声音2018冠亚季军:一名合格的淘宝运营需掌握的10个技能

    来源: | 2018-09-01 09:12:38 | 人气: 次    

    导读:在日常交流过程中,发现有很多小伙伴问如何做好运营,确实这个问题范围太广泛,我只能从宏观角度去说这个,具体细节还需要具体问题具体分析了,毕竟每个人类目不同,我也不可能对每个类目都了解,再有就是每个人的资金和资源不同,运营结果也不会都一样。

     在日常交流过程中,发现有很多小伙伴问如何做好运营,确实这个问题范围太广泛,我只能从宏观角度去说这个,具体细节还需要具体问题具体分析了,毕竟每个人类目不同,我也不可能对每个类目都了解,再有就是每个人的资金和资源不同,运营结果也不会都一样。

      


      好,现在回到正题,总的来说做运营一定不能盲目,俗话说好:方向不对,努力白费!下面我从十个方面说一下,希望对处于运营新手或者比较迷茫的卖家有所启发。

      一、产品本身要好,能保证供应链,这个是前提

      这一条应该比较好理解,一个产品没有好的质量,是走不远的,当然有好的质量,供应链不稳定,你还卖毛线啊,所以持续稳定的前提就是产品质量和供应链OK。这个不多说!

      二、要有一定的人力物力财力,做好充足的思想准备

      1.人力物力成本

      也就是说你有多少人,多少资源可以利用,这也决定你开始起步都走多远,你羡慕人家起款起的快,你知道人家的人力物力资源成本比你多多少吗?所以自己的目标也要定的符合自己前期情况。

      2.主图拍摄美工文案方面不能省

      买家在没有看到你实物之前,只能通过你这些第一印象判断东西好坏,是否符合自己的心理预期。所以你不能说你弄个差不多就上架开卖了,最终还是糊弄自己。

      3.该有的付费推广及活动需要资金

      除了自然搜索,必要的付费形式的活动推广都需要一定的资金支持,并且很多时候这个是持续不断的投入,前期可能不会有很好的效果,但后期很可能就是“丰收的季节”。朋友圈里很多人开两天车,觉得没效果就停了,过段时间,看人家开的好的赚钱,又想开始弄,这样的大有人在。前面钱也白花了,又从新搞。

      4.战略性亏损你也要有资金成本规划

      这个比较好理解,前期为了积累人气销量采取促销让利或赠品营销等手段,但这个一定要控制好成本,别到时候起来了,再开始赚钱了,很长时间回不了本,就不值了。

      5.官方的软件订购,无数据不运营

      做运营很多计划的实施都离不开数据分析,而官方的软件是最准确科学的统计,因用途订购不同的官方软件,是必不可少的,这个花销也是要计划在内的。

      6.其他费用

      所以别在说什么我就想2000-3000元起步然后短期内超越所有对手的“豪言壮语”了。先搞清楚自己有什么,想做起来,是否做好以上提到的这些。

      三、搞懂规则,跟上节奏

      最简单的道理,在平台上做事情,必须遵守相关的规则,而且规则是随时更新的,规则变了,你还不知道,违规受罚,甚至导致产品下架关店了,才清楚这样就尴尬了!有很多卖家说这个规则有啥不懂的,我给你讲,还确实有不少卖家不知道在哪里看,或者是不及时去关注这块的,不多说,上链接大家直接自己看!

      四、熟悉自己的产品

      这个不多讲,很多时候成功来自于专业,你必须对自己产品本身和售后可能出现的产品相关问题每个细节都很熟悉。这样才可能在售前营销,销售过程中的咨询和售后的处理做的非常优秀。

      五、熟悉自己的买家

      如果你想在卖点提炼和活动营销上面做的更好,这就要求我们不仅要对产品熟悉,还要对购买我们产品的买家的人群特征,年龄性别,性格爱好,使用产品的场景和后期行为要有更多的研究认识。而且你要明白一点有的时候购买者和使用者并非一个人,他(她)们购买的时候,更看重的是什么?会有什么想法?比如男士可能会给女士买东西,女士也可能给男士卖东西,年轻人会给老人卖东西,或者给孩子买东西等等。你想把握这类购买者既要了解使用者也要了解购买者给使用者购买时在意哪些?

      六、研究自己的竞争对手

      俗话说知己知彼,从开始的制定业绩目标到经营期间的竞争对手新增和运营策略改变都直接影响到自己的店铺运营。之前就有很多卖家聊到市场没有问题,怎么自己销售额突然下滑了,最后一看竞争对手近期多了很多,原来的竞争对手人家参加活动促销,自己根本什么都没有做出反应。真是那句话,真的要重视起来,要不死都不知道自己怎么死的。

      七、善于学习总结

      平常建议卖家多看各个电商平台的文章及视频教程,看的时候也要结合自己类目情况参考,并且考虑到时效性,能写出来的,大部分肯定都是有过成功经验和可行性,我们要善于总结学习,取其精华去其糟粕,目的只有一个,把这些变成自己的运营思路和方法。

      八、给自己定运营计划,指标细分

      做事情要有计划,不能盲目进行,电商也一样,运营计划,建议一定要形成文字或表格形式,时间,数据,方案具体。

      九、敢于实操运营,总结再计划

      看了很多,学了很多,计划也做了,纠结能不能成功,万一没成功,时间和金钱浪费了怎么办?有没有现在还这样想的卖家?不敢实操就等于零,然后去说,淘宝不好做之类的话。其实原因大多还是自己造成的,实操过了,有了结果,及时总结再计划。

      十、从一开始就要维护好每一个客户

      维护好每一个客户不仅是你维护好自己本身综合服务指标这一方面好处,更应该知道的是老客户能够给你带来持续不断的订单,新品破零,老客户转介绍,帮助你反馈测款等等。这点一定要重视重视再重视,从一开始就要认真对待维护好每一个客户。


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