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    中国好声音2018冠亚季军:淘宝运营|淘宝店铺运营策划活动开展所需要的六个因素

    来源: | 2018-07-24 10:35:55 | 人气: 次    

    导读:作为店铺运营的负责人,首先要定义做活动的意义,为什么做,什么时间做,要做出怎样的效果。根据这些信息,店铺运营负责人前期和平台沟通,表达活动意愿,但有了这个还远远不够,需要有完善的活动方案。

     作为店铺运营的负责人,首先要定义做活动的意义,为什么做,什么时间做,要做出怎样的效果。根据这些信息,店铺运营负责人前期和平台沟通,表达活动意愿,但有了这个还远远不够,需要有完善的活动方案。

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      一个好的活动结果,必然是由前面无数的准备工作去支撑而来的。一个活动的流畅开展,也必然是由前面已制定的活动执行方案去引导的。在店铺运营负责人明确了活动定义后,接下来需要去策划活动开展所需要的几个因素:

      1、活动的主题,以什么主题串联整个活动的开展、宣传,引起客户的关注并参与。

      2、店铺营销活动、互动活动、传播活动。

      后续店铺的活动方案,更多是由一个传播话题引爆一个事件点,进而一些相关的互动活动让客户参与加入,进而引起更多的客户关注,最终才是由店铺的营销让利活动去支撑产品的销售。

      在操作的过程中,需要理清预热期的一个玩法包装。预热聚客时间重要的就是在这个时间内去引发更多的浏览客户的兴趣、关注,并达到引发购物的意愿。

      3、整合资源渠道,一方面是需要整合话题的传播渠道,另外一方面是要梳理开展活动,哪些销售渠道能支撑流量的引入,哪些销售渠道能更好的引爆当天业绩的爆发。

      4、活动产品的选取。产品是最终销售的核心,选品是否恰当,可以说起码决定了成败的一半以上。比如可以参考以下几个维度:

      了解主打各叶子类目的曲线图-(搜索指数,成交指数等)

      市场增长需求分析

      购买人群了解

      聚划算历史数据的运用:通过第三方平台观测数据

      5、推广规划

      流量因素对活动产生的效果非常巨大,没有建立在一定的流量基础上,销售增量根本无从谈起。淘宝的万能公式销售额=访客数*全店成交转化率*客单价。有经验的店铺往往都会提早比较长的时间对大促推广排兵布阵,根据以往成交数据去拆分满足大促销售金额目标下需要多少的流量资源,细致的甚至分解到预热期每天的流量推广渠道是哪些,相对应获取多大的流量,需要付出多少的成本代价等。

      6、人员的准备以及店铺服务的支撑

      活动的开展需要涉及到多个部门的协力配合,业务、售后、仓库、工厂等等。同时维持好大促前和大促后的店铺dsr评分、纠纷退款率等等店铺服务指标,也是一项重大的事情。对前期购买客户的安抚等服务不到位,很有可能造成店铺dsr评分或产品评分在大促前降低,导致产品退出活动等重大损失。


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