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    世界汉服大赛赛区冠亚季军出炉:淘宝卖家如何确保自己的服务质量?

    来源: | 2019-06-18 14:58:08 | 人气: 次    

    导读:  关于产品和服务,不止一次提到,这才是决定整个淘宝运营成败的根本所在,再好的运营技巧其实做的更多的是锦上添花,决定一家网店生死的是产品和服务?!   。?)店铺DSR三项综合

      关于产品和服务,不止一次提到,这才是决定整个淘宝运营成败的根本所在,再好的运营技巧其实做的更多的是锦上添花,决定一家网店生死的是产品和服务。

      淘宝卖家如何确保自己的服务质量?

     ?。?)店铺DSR三项综合评分店铺三项综合评分体现了卖家店铺宝贝描述相符度,宝贝发货速度,卖家服务态度等因素,所以说,作为卖家,是否以一个良好的心态去面对顾客就体现在这三项基本评分上面。

      

     ?。?)店铺近三十天退款率店铺三十天退款率也是影响排序的一个因素,其中还包括①超时退款比率;超时退款反映了卖家处理退款的速度上的时间长短问题,也体现了卖家服务质量。②因商品质量问题,以及发货未收到货等类型退款;这也是卖家服务质量的很好反映。退款率明显高于同行业水平的将会根据情况给与一定降权处理。

      

     ?。?)纠纷退款笔数以及纠纷退款率;纠纷退款笔数多,纠纷率大,反映了卖家在处理售后问题上的服务水平,同时在这里提醒各位卖家:一个自然月内纠纷笔数达到6笔.纠纷退款率达到0.1%,下个自然月将会加倍收取消费者保障金,也示警告。

      

      关于淘宝卖家如何确保自己的服务质量就是以上这些了,每个卖家都有自己关注的重点方向,方法也不尽相同,因此卖家们应该多去尝试,找到更适合的方法,更好的运营店铺,提升店铺排名!

      

      


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