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    中国新说唱冠亚季军:淘宝流量下滑严重的真正原因是什么?

    来源: | 2018-12-06 13:25:57 | 人气: 次    

    导读:店铺和单品流量不可能一直上升,所以动荡是非常正常的,但是如果店铺每天流量都在1万以上,流量下降20%就很值得关注,那么今天跟大家聊一聊一般的流量下滑的本质是什么。

      店铺和单品流量不可能一直上升,所以动荡是非常正常的,但是如果店铺每天流量都在1万以上,流量下降20%就很值得关注,那么今天跟大家聊一聊一般的流量下滑的本质是什么。

      1. 不同渠道流量下滑对于搜索的影响

      常见的流量下滑还是集中在搜索流量和手淘首页的流量下滑上,这也是淘宝卖家最在意的,因为这时候大家的第一反应就是被降权了。但是除此之外,其他渠道的流量下滑也是有必要了解一下的。

      (1)直通车投入减少

      这是人为造成的流量下滑,你减少直通车投入,直通车的流量自然会下滑。但是这里面更需要注意的问题是:你直通车投入减少给你整个店铺带来的影响。有三个可能的情况:

      投入减少,搜索流量没什么变化。这种比较普遍,也就是你原本直通车的数据表现中规中矩,投入减少了,只是直通车流量减少了。

      或者投入减少,导致搜索流量减少。这里面最主要的原因是当你直通车投入减少的时候,因为直通车所带来的成交金额减少,导致店铺层级下滑,如果持续下滑,可能会影响店铺的综合质量得分,进而影响搜索权重。

      再有就是,你直通车投入减少了,搜索流量反而增加了。这种情况一般都是你直通车数据表现太差了,原来的直通车行为可能带来的流量不精准,也可能一直没有转化导致搜索引擎对你产品的判断失去信心,所以给的搜索流量很少。等你去掉了直通车,差的数据表现被T除了,搜索反而上来了。至于很多人说的,直通车流量和搜索流量会不会此消彼长,这是不可能存在的。

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      (2)大促及活动结束

      大促及活动结束后(不管是站内站外,也不管是你自己的活动还是官方的活动),店铺的流量肯定会下滑的,比如双十一结束后,你对自己店铺的流量下滑的程度可能都不忍直视。我们这时候最需要关注的是,大促结束后,店铺及宝贝的搜索表现。也是前面说的三种情况,我们来分析一下:

      淘宝搜索流量保持以前的稳定。两种情况,第一就是销量带来的加权作用没有什么明显体现(比如双十一规定,销量不计入权重,或者就是你的类目销量权重本来就不会很高);第二就是活动数据表现不温不火,没有让淘宝的搜索引擎看到你的产品潜力。

      搜索流量下滑。这在一些店铺参加了天天特价、淘抢购等活动后,很容一出现。最主要的原因就是因为活动导致服务质量下滑,比如发货速度不好,客服跟不上导致客服的服务态度不好出现差评等等。所以每次活动大促前都要做好准备,避免出现这种问题。

      搜索流量上升。这种情况,你的活动目的就达到了,一般适用于销量权重比较高的类目,并且活动期间数据表现很不错,服务表现也不错。很多标品类目,比较容易出现这种情况的。D

      (3)其他的渠道流量下滑

      比如说淘金币、淘宝老客户、淘宝直播(你突然不播了)等等,这些流量下滑一般对搜索不会有特别大的影响。

      2. 一般的流量下滑的本质是什么

      依然要注意,我们这里既然探讨流量下滑的本质,肯定要考虑两个前提条件的。第一就是你店铺当中没有违规降权,因为出现违规降权的时候,搜索流量下滑是一种惩罚结果。面对这种情况,商家你就不要想着什么取消降权啥的了,那样的概率很低。你这时候最需要做的是通过其他的途径,把失去的流量补回来,以此来维持住店铺层级。

      第二是你要考虑大盘的问题,因为很多类目都是有淡旺季的,在考虑大促期间的影响等等,所以当大盘流量下滑的时候,你的流量下滑幅度只要小于等于大盘的幅度就是没有问题的。这个可以从市场大盘的访客数中去看的,再有你也可以在生意参谋首页,大概第二屏的位置,有一个运营视窗,然后里面有访客数这个指标,你可以看一下自己的指标跟大盘指标的对比。

      抛开这两个因素,你的流量下滑只有一个原因,并且是特别简单的一个原因:有竞争对手做的比你好了。在你流量基数特别小的时候,即使大幅度下滑,你需要找的原因也不是流量下滑的原因,而是店铺基础的问题。


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