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    来源: | 2018-08-07 11:42:58 | 人气: 次    

    导读:淘宝运营是不可能一成不变的,淘宝规则一直都在变化,运营的方式也随之变化。在淘宝上,做“第一个吃螃蟹的人”,往往都能尝试到巨大的甜头。所以要想成为那个“第一个吃螃蟹的人”,不妨尝试一下用逆向思维去运营。从买家的角度出发,读懂他们的需求。

    淘宝运营是不可能一成不变的,淘宝规则一直都在变化,运营的方式也随之变化。在淘宝上,做“第一个吃螃蟹的人”,往往都能尝试到巨大的甜头。所以要想成为那个“第一个吃螃蟹的人”,不妨尝试一下用逆向思维去运营。从买家的角度出发,读懂他们的需求。

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    一、他们要什么,你就卖什么

    买家一般会根据季节、节日等因素,不同时段有不同的需求,自己想买的一件宝贝也会从多方面去对比,例如宝贝的款式还有热度,价格是否合适,是否有折扣优惠等因素。

    所以卖家结合自己店铺的货源及风格去选品,选一个自己能赚利润买家又能接受的定价;宝贝上架之后就要首先要做好宝贝的优化,让宝贝尽可能的展现在消费者面前,才能有转化的可能;再利用优惠券、折扣等活动,进一步提升消费者购买的欲望。

    二、他们想看什么,你就放什么

    当买家看完详情页、宝贝细节之后,就对宝贝有一定的了解,之后就会去看宝贝的评价、买家秀,心里有个底。如果各方面都让自己称心,那么下单的几率就很大了。

    卖家要做好对详情页的优化,宝贝主图帮你引入了流量,那么转化就靠宝贝详情页了;还要把宝贝的每个细节拍出来,这样可以让买家对宝贝更加放心。最后还要做好宝贝评价的处理,要知道一个差评极大可能让你失去一个买家。

    三、他们缺什么,你就补什么

    这件宝贝包不包邮呢?对了,我还想买其他的来搭配这件宝贝,看看客服有没有好推荐;买了那么多件价格能不能优惠点呢?不知道质量过不过得去,售后有没有什么保障呢?

    以上可能会是买家下单前的一些疑虑,那么卖家可以明确的告知是否包邮,在详情页加入推荐搭配,搭配套装购买可以获得更优惠的价格。在详情页的最后,加上一些售后保障,如7天免费退换货等,可以为买家赠送运费险,让买家对售后更加的安心。

    四、他们想得到什么,你就给什么

    买家下单之后,最关心的就是什么时候能收到宝贝,每天都看一看物流消息;宝贝的体验不错,以后还会购买,对于我这些老买家有优惠吗?

    买家都希望买到的宝贝能快点到自己的手上,虽然卖家不能决定物流的效率,但可以选择效率较高的物流公司,多与几家合作,让买家有更多选择。做好老顾客营销对卖家来说也是非常重要的,所以可以定时的推出回馈活动,来抓住老顾客的心。

    从买家的角度出发,真正了解他们的需求,不仅可以更快的解决他们的疑虑,还可以让自己的运营效率更高,一举两得,这可能就是逆向思维的魅力所在。如果没有找到买家的“痛点”,会让自己流失很多买家。当然,也不是说定向思维不重要了,两者结合,推陈出新,可能会有意想不到的运营效果。


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